Meta Platform Compliance Right to Erasure SLA Maksimal 24 Jam

Petunjuk Penghapusan Data Pengguna

User Data Deletion Instructions • GooProper Connect WhatsApp CRM Platform

Sesuai dengan ketentuan Meta Platform Data Policy, WhatsApp Business Terms, serta Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022), GooProper Connect menyediakan mekanisme yang mudah, cepat, dan transparan bagi pengguna untuk meminta penghapusan seluruh data pribadi dari sistem kami.

Ketentuan Umum

1. Komitmen Penghapusan Data Pribadi

Anda memiliki hak fundamental untuk meminta kami menghapus seluruh informasi pribadi Anda yang tersimpan di dalam database platform GooProper Connect tanpa dikenakan biaya apa pun.

Cakupan Data

2. Jenis Data yang Akan Dihapus Secara Permanen

Ketika permohonan penghapusan disetujui dan dieksekusi, sistem kami akan memusnahkan secara permanen:

📇

Profil Kontak & Identitas

Nama lengkap dan nomor WhatsApp Anda.
Alamat email dan preferensi kontak.
Catatan domisili dan profil prospek CRM.

💬

Riwayat Percakapan

Seluruh transkrip obrolan WhatsApp masuk & keluar.
Lampiran dokumen, gambar, atau denah yang pernah dikirim.
Log pesan Meta Cloud API yang tertaut pada ID nomor Anda.

📋

Catatan Pipeline & Minat

Preferensi tipe properti dan estimasi alokasi dana.
Catatan survey show unit atau riwayat penugasan agen.
Pemberhentian total dari segala daftar broadcast otomatis.

Tata Cara

3. Langkah-Langkah Meminta Penghapusan Data

Pilihlah salah satu cara termudah bagi Anda di bawah ini:

Metode A

Melalui Permohonan Surel (Email Resmi) — Direkomendasikan

Kirimkan email ke: privacy@gooproper.com (Cc: nadiagooproper@gmail.com).
Gunakan judul/subjek: "Permohonan Penghapusan Data WhatsApp - [Nomor WhatsApp Anda]".
Sebutkan nomor WhatsApp Anda yang terdaftar pada sistem kami (contoh: +628113070077).
(Opsional) Sertakan alasan penghapusan jika Anda bersedia memberikan masukan perbaikan layanan bagi kami.

Metode B

Melalui Perintah Chat Otomatis WhatsApp

Kirim pesan teks dengan kata kunci "HAPUS DATA SAYA" atau "DELETE MY DATA" langsung ke nomor resmi WhatsApp GooProper Connect. Bot sistem kami akan memicu tiket verifikasi kepemilikan akun kepada tim privasi kami.

Jangka Waktu

4. Batas Waktu Pemrosesan (SLA) & Verifikasi Keamanan

Untuk melindungi data Anda dari permohonan yang tidak sah (fraudulent requests), tim kami dapat melakukan verifikasi singkat berupa pengiriman kode OTP / konfirmasi balik ke nomor WhatsApp bersangkutan.

Waktu Respon Awal: Maksimal 4 Jam Kerja sejak email/pesan diterima.

Penghapusan Permanen Database: Selesai sepenuhnya dalam waktu maksimal 1 x 24 Jam Kerja.

Status Biaya: Gratis (100% Bebas Biaya).

Pelaporan

5. Bukti & Kode Konfirmasi Penghapusan (Callback)

Setelah seluruh catatan, log pesan, dan profil Anda berhasil dihapus secara permanen dari server PostgreSQL kami, tim pelindungan data kami akan mengirimkan email konfirmasi resmi yang menyertakan Confirmation Code / Ticket ID Penghapusan Data sebagai bukti audit kepatuhan Meta & UU PDP.

Kontak

6. Kontak Layanan Bantuan Kepatuhan Privasi

📧

Email Tim Privasi & DPO:

privacy@gooproper.com / nadiagooproper@gmail.com

💬

Layanan Chat WhatsApp:

+62 811-3070-077

Kembali ke Dokumen Hukum Lainnya

Tinjau Kebijakan Privasi lengkap atau Ketentuan Penggunaan Layanan kami.