Standar Keselamatan Anak (Child Safety Standards)

1. Komitmen Nol Toleransi terhadap Eksploitasi Anak

GooProper Connect adalah platform B2B/B2C Customer Relationship Management (CRM) dan automasi multi-agent percakapan WhatsApp yang ditujukan secara khusus untuk transaksi properti, real estate, dan layanan komersial profesional.

Kami menerapkan kebijakan Nol Toleransi (Zero Tolerance) mutlak terhadap keberadaan, pembuatan, pengiriman, penyimpanan, promosi, atau fasilitasi materi apa pun yang mengeksploitasi atau melecehkan anak-anak di bawah umur. Akun mana pun yang melanggar ketentuan ini akan segera dinonaktifkan secara permanen, dilaporkan kepada aparat penegak hukum, dan datanya diserahkan untuk proses pidana.

2. Landasan Hukum & Regulasi yang Berlaku

Kebijakan dan Standar Keselamatan Anak ini disusun dan ditegakkan berdasarkan:

• Undang-Undang No. 35 Tahun 2014 tentang Perubahan atas UU No. 23 Tahun 2002 tentang Perlindungan Anak di Indonesia.
• Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).
• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), khususnya ketentuan Pasal 25 mengenai kewajiban pelindungan data pribadi anak.
• Kebijakan Standar Keamanan Anak Google Play (Google Play Child Safety and CSAM Policies) dan Apple App Store Review Guidelines.
• Meta Platform Terms & WhatsApp Business Messaging Policy mengenai pencegahan materi berbahaya dan perlindungan pengguna.

3. Batasan Usia Pengguna (Age Restriction)

Layanan GooProper Connect, baik aplikasi web CRM maupun layanan konsultasi WhatsApp, hanya ditujukan bagi individu yang berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau yang telah cakap hukum menurut perundang-undangan Republik Indonesia.

Jika kami mendeteksi atau menerima laporan bahwa seorang anak di bawah umur mendaftar atau memberikan informasi pribadinya, kami akan segera menghentikan interaksi dan menghapus data tersebut secara menyeluruh dari server kami.

4. Mekanisme Pencegahan, Penyaringan & Moderasi Sistem

GooProper Connect menerapkan sistem proteksi berlapis untuk memastikan integritas platform:

6. Prosedur Pelaporan Insiden Keselamatan Anak (24/7 Hotline)

Kami menyediakan saluran pelaporan prioritas tertinggi yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Jika Anda menemukan indikasi, konten, atau interaksi yang membahayakan keselamatan anak di platform GooProper Connect, segera laporkan melalui:

7. Kerjasama Penuh dengan Penegak Hukum

Sesuai kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia dan norma internasional, setiap temuan materi CSAM atau eksploitasi anak akan dilaporkan oleh GooProper Connect kepada:

• Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) — Direktorat Tindak Pidana Siber Bareskrim Polri.
• Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi / Kominfo) melalui portal aduankonten.id.
• Komisi Perlindungan Anak Indonesia (KPAI).
• National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) melalui laporan CyberTipline resmi bilamana relevan secara yurisdiksi internasional.

Kami akan menyimpan log digital, alamat IP, metadata pesan, dan informasi relevan lainnya sebagai barang bukti digital forensik guna mendukung proses penuntutan pidana terhadap pelaku.

8. Pelindungan Khusus Data Pribadi Anak (UU PDP Pasal 25)

Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022 mengatur bahwa pemrosesan data pribadi anak wajib diselenggarakan secara khusus dan mensyaratkan persetujuan dari orang tua dan/atau wali sah anak.

Karena platform GooProper Connect tidak dirancang untuk melayani anak-anak, kami menerapkan prinsip penghapusan proaktif: bilamana sistem kami secara tidak sengaja menerima data identitas anak di bawah umur, kami akan menghapusnya secara permanen dalam waktu 24 jam tanpa menggunakan data tersebut untuk tujuan apa pun.

9. Kontak Petugas Keselamatan Anak & Tim Kepatuhan